Waar in de vorige persconferentie wat ruimte was gegeven voor horeca, ontbrak dat volledig voor dagattracties. Zo wees Michael van Hoorne (o.a. Avonturenboerderij Molenwaard) al eerder op dat het juist een risico is om attracties gesloten te houden. Met het oplopend aantal besmettingen zal er nog weinig zich op opening zijn. Toch sommen wij hier alvast een aantal marketing inzichten van vorig jaar voor je op!
Marketing learnings van 2020 seizoen
Kijk vooral zelf ook nog eens terug. Wat deden we vorig jaar goed? Waar werden onze gasten blij van? Wat deden we minder? Is dat allemaal opgelost en kunnen we vooruit kijken?
1. Minder internationale bezoekers
Zowel van Chinezen, Russen en andere internationale bezoekers. Toerisme vanuit Duitsland en België is in opkomst. Focus op binnenlandse bezoekers en kijk met een schuin oog naar toeristen vanuit Duitsland en België.
2. "Online" in stroomversnelling
Zowel voor oriëntatie als het daadwerkelijk kopen van tickets. Verschuiving van kaartjes aan de kassa, naar digitaal was groot.
3. Spreiding van bezoekers
Vooral een uitdaging van afgelopen jaar. Bezoekers spreiden om ze een ultieme beleving te geven, maar het óók veilig te kunnen doen. Daar hebben alle dagattracties van geleerd.
Een dynamisch prijsbeleid kan je dit jaar helpen. Handmatig, of via tooling. Bekijk ook de kennissessie over dynamic pricing later dit jaar.
4. De FAQ
Vragen, vragen en nog eens vragen. Bezoekers hadden zoveel vragen vóór een bezoek. Met de FAQ kun je al een groot deel afvangen op je website of in-app.
Oh, en verstop de FAQ niet ergens in je site. Laat het prominent zien! 😉
5. Een mailtje vóór bezoek
Om wachtrijen te voorkomen, stuur een mailtje vóór bezoek. Vertel de bezoeker wat hij of zij allemaal bij de hand moet houden. Wat wél kan, wat niét mag. Deel je protocollen!
Zorgt voor een hoop minder frustratie bij de bezoeker en het park.
6. Niet naar het buitenland? Dan pakken we de pop-up camping! 🏕️
Mensen willen toch een leuke ervaring en genieten van vakantie. Niet in het buitenland? Dan wat bijzonders in het binnenland. Zo kwam Toverland in 2020 met het succesvolle Pop-up Summer Camp en popt Camping Hemels dit jaar verder uit de grond.
7. Nog meer last-minute beslissingen
De tijd van koop tot bezoek is altijd al kort in de attractiewereld, maar vorig jaar werd deze tijd tot bezoek nóg korter. Zorg dus voor een goede digitale flow en marketing campagne planning. Kijk ook goed naar je advertentiebudgetten wánneer je deze inzet. 🎯
8. Een video (campagne) zegt meer dan 1001 woorden
Zo kwam De Efteling na haar opening direct met een toffe YouTube video. Het protocol in 3 minuten uitgelegd, visueel. Je hoeft niet te lezen.
Plus… je waande jezelf al in het land van De Efteling. De beleving begon hier al! 🪄
Special van Hart van Nederland
Hart van Nederland maakte op 21 maart 2021 een special met daarin o.a. Dave Storm (Attractiepark Slagharen) en Kees Klesman (Club van Elf) aan het woord.
Oproep: “Het kan veilig.”
