Niet iedereen zit zowel op Instagram als op Facebook. Hoe zorg je er voor dat iedereen dan wel goed met elkaar in contact komt of blijft? Daar heeft Facebook wat op bedacht: het integreren van de chatdiensten. Voor organisaties betekent dit dat het mogelijk is om cross-mediaal contact te hebben met klanten. Iets wat in deze periode enorm interessant is en tijd uit handen kan nemen.
Instagram en Messenger onder één dak
Dat betekent dus dat Messenger en Instagram aan de achterkant samenkomen. Beiden zijn van Facebook dus is de integratie niet onlogisch. In Amerika is men begonnen met de pilot, die mogelijk al snel ook in Nederland geïntroduceerd wordt. Voor werknemers van bedrijven is dit de ideale manier om meerdere social media communicatiemiddelen samen te voegen. Alles onder 1 dak zeg maar, in plaats van constant te moeten switchen tussen kanalen. Ga jij er mee aan de slag wanneer het in Nederland uitgerold is?
Dan zal WhatsApp wel volgen?
Facebook heeft nog niet bijzonder veel met WhatsApp gedaan. Het is nog steeds gratis en we zien geen advertenties. De kans is zeer aannemelijk dat ook WhatsApp meegenomen wordt in de integratie. Dat zou betekenen dat er nog meer onder één kap zit en dat mensen vanuit meerdere kanalen met elkaar verbonden (kunnen) zijn. Volledig samenvoegen is overigens geen optie gaf Facebook eerder al aan.
Gebruik je nog geen van deze communicatiemiddelen om in contact te komen of blijven met jouw (potentiële) klant? Lees dan ook hier waarom je bereikbaar moet zijn, juist nu.
