Tijdens de coronacrisis is het belang van e-mail voor Nederlandse organisaties toegenomen. Uit onderzoek van branchevereniging DDMA Commissie E-mail blijkt dat 72% van de organisaties e-mail nu beschouwt als een belangrijker kanaal dan voor de coronacrisis. Maar ook de effectiviteit van e-mailmarketing is gegroeid, bijna de helft van de organisaties heeft de open- en clickratio’s van hun e-mails zien stijgen.
Ook is het aantal inschrijvingen voor e-mail voor 26% van de organisaties gestegen en is bij meer dan de helft van de organisaties het aantal afmeldingen gelijk gebleven of zelfs verminderd.
In de verdeling van het budget is terug te zien dat e-mail belangrijker is geworden, zo geeft 17% van de organisaties aan dat het budget voor e-mail is gestegen. Het merendeel van de organisaties laat het budget voor e-mail gelijk. Ook zie je het terug in het aantal mails die zijn verzonden, tijdens de coronacrisis is 48% van de organisaties meer e-mails gaan versturen.
Content in coronatijd
Een maand na de eerste periode in de crisis, waarin er voornamelijk informatieve en servicegerichte e-mails werden gestuurd, is de commerciële en conversiegerichte e-mailmarketing weer op gang gekomen uiteraard met als doel om de omzetverliezen enigszins binnen de perken te houden.
Vorige week werd in de DDMA Barometer al duidelijk dat de inzet in marketingkanalen in crisitijd is veranderd en de focus erg is verlegd naar de “owned media” zoals eigen website en apps, e-mail en sociale media. E-mailmarketing is in crisistijd een van de meest effectieve kanalen voor interactie met consumenten. En het belangrijkste: door de interactie en de gestegen ratio’s blijkt dat consumenten e-mail van organisaties ook waarderen.
