De Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) maakt zich klaar voor het inkomende toerisme in Duitsland. In het kader van de recovery-strategie zet de DZT gericht in op digitale tools die een intensieve communicatie met de klant ondersteunen. De focus ligt daarbij op brand awareness en inspiratie.
Samen met de toeristische marketingorganisaties van de deelstaten en vele andere projectpartners geeft de DZT de aanzet tot innovatief, verantwoordelijk datagebruik en de ontwikkeling van een sterke data-infrastructuur om zo de data competentie van de Duitse toeristische sector te vergroten.
Petra Hedorfer, bestuursvoorzitter van de DZT zegt:
“Analisten zijn het erover eens dat het internationale toerisme in 2021 begint te herstellen van de coronacrisis. Het is nu van belang de brand awareness van Duitsland als reisbestemming te vergroten en met anticyclische marketing de vraag naar ons aanbod te leiden. Digitale formats en technologieën bieden ons aanvullende opties om de communicatie met de klant doelgericht uit te bouwen, onze contacten met de internationale toeristische sector te intensiveren en nieuwe inzichten te delen met onze partners binnen het Duitse toerisme. We hebben de crisissituatie van 2020 benut om ons digitale profiel aan te scherpen. Nu gaan we er samen voor zorgen dat het Duitse incoming-toerisme sterker uit de coronacrisis komt.”
Hoe gaat de DZT dit doen?
1. Met Virtuele events
Ook in 2021 zullen digitale formats een stevige stempel drukken op de communicatie binnen de internationale reisbranche. Vandaar dat de DZT met alle buitenlandse vertegenwoordigingen meewerkt aan de ITB Berlin NOW, die van 9 tot 12 maart plaatsvindt. Tijdens de internationale toerismebeurs brengt de DZT belangrijke spelers uit alle herkomstmarkten met elkaar in contact, met het doel strategieën en projecten te ontwikkelen om de coronacrisis te boven te komen. Andere doelen zijn, de internationale markt in 2021 nieuwe impulsen te geven en samen een visie voor de toekomst te formuleren.
In het kader van haar duurzaamheidsstrategie organiseert de DZT parallel aan de ITB NOW op 12 maart de Dag van het Barrièrevrije Toerisme. Het is de eerste keer in tien jaar tijd dat het evenement virtueel plaatsvindt.
Ook de grootste incoming-beurs voor Duitsland als reisbestemming, de Germany Travel MartTM (GTM), gaat vanwege de huidige ontwikkelingen in de Corona-pandemie en de positieve ervaringen van vorig jaar weer online als virtueleGTM van start. De datum is 25 tot 27 april 2021.
2. Met Digitale toepassingen het contact met de klant intensiveren
Niet alleen voor de communicatie binnen de branche, maar ook voor die met eindklanten komt de DZT met aanvullende virtuele formats. Zo biedt de integratie van KI ondersteunde chatbots potentiële bezoekers nu al en betere dienstverlening in de inspiratie- en planningsfase. Maar ook voor de marketingactiviteiten op sociale media heeft de DZT iets bedacht. Hier zetten ze naast virtual reality, augmented reality en mixed reality onder andere ook gamification in, om met name jongere mensen te bereiken en te inspireren tot een vakantie in Duitsland.
