Button met de tekst ‘Boek’ of ‘Reserveer’ gebruiken op je website? Maakt dit echt uit? Ja, hier zit wel degelijk verschil in voor je websitebezoeker. Bij de uitvoer van een A/B test voor een hotelketen is gebleken dat ‘’Reserveren’’ een beter resultaat opleverde voor de desbetreffende website. Reserveer klinkt namelijk meer vrijblijvend en minder bevestigend dan “Boek’’.
Het gebruiken van de juiste tekst is erg belangrijk voor een goede gebruikservaring. Schrijven voor het optimaliseren van de gebruikerservaring wordt ook wel UX Copywriting genoemd. Een goede gebruikerservaring zorgt ervoor dat je website bezoekers gemakkelijk kunnen navigeren door de website.
Ben jij wel eens door jouw website heengegaan en heb je toen gekeken of je wel de juiste teksten gebruikt? We geven je graag 5 tekstuele website tips waarmee jij je conversie in 2021 kunt gaan verhogen.
5 tekstuele website tips voor een optimale gebruikerservaring
#1 Wees creatief met tekst
Eigenlijk wil je ervoor zorgen dat je online bezoekers dezelfde ervaring krijgen als iemand die bij een fysiek reisbureau langs zou komen en een reis gaat uitkiezen. In plaats van je verschillende bestemmingen te tonen op je website kun je ook op je website wat filter vragen stellen. Op de homepage kun je vragen stellen, als ‘Aan wat voor type vakantie ben je toe?’ Waaronder je verschillende type vakanties weergeeft als zonvakantie, wintersportvakantie, familievakantie etc. Op die manier kun je je websitebezoeker online ook de juiste beleving voor het uitzoeken van een vakantie mee geven.
In het boekingsproces waar je extra’s opties wilt aanbieden als schoonmaak of een late check-out kun je in plaats van de benaming ‘Extra’s’ ook neerzetten ‘Heb je hier al aan gedacht?’ Hierdoor krijgt de websitebezoeker het gevoel dat je meedenkt in plaats van extra opties probeert te pushen.
#2 Sluit vakjargon uit
Zorg ervoor dat de tekst die je op je website gebruikt aansluit op de ervaring en kennis van de bezoeker. Gebruik geen technische termen en vakjargon in je website teksten.
Dit geldt ook voor de namen van de verschillende accommodatietypes. Geef deze geen naam hoe ze in het systeem zijn ingeladen bijvoorbeeld KP10, maar geeft deze juist een naam als luxe duinlodge.
#3 Wees consistent
Zorg ervoor dat de buttons die dezelfde functie hebben ook dezelfde tekst bevatten. Gebruik je de button tekst ‘Reserveren’? Gebruik dit dan consistent over de gehele website.
#4 Maak gebruik van micro copy
Mirco copy is eigenlijk een extra stukje tekst waarmee je zorgt dat er eerder op de button geklikt wordt. Deze tekst kun je onder de button zetten, zodat deze goed zichtbaar is. Aan wat voor tekst kun je dan denken? Je kunt hierbij denken aan: ‘’Al 15.056 fanatieke avonturiers gingen je voor dit jaar’’ of ‘’Gratis annuleren tot 14 dagen voor vertrek.’ Kijk vooral wat bij jouw organisatie past en wat jouw organisatie uniek maakt en voeg dit als micro copy toe.
#5 Be positive
Ten slotte, zorg ervoor dat je positief blijft als er iets niet goed gaat. Komen mensen op een pagina terecht die niet meer bestaat/werkend is? Zet dan geen 404 tekst neer, maar blijf positief en gebruik humor. Zet hier bijvoorbeeld neer ’’Deze pagina is al vertrokken..’’ Met een rolkoffer plaatje erbij. Geef daarnaast wat opties met linkjes naar andere pagina’s van de website, waaronder de contact en veelgestelde vragen pagina.
Loop gerust een keer jouw website door met bovenstaande 5 tips in gedachte en kijk hoe je jouw website tekst kunt optimaliseren. Vragen of advies nodig bij het optimaliseren van jouw website teksten? Neem contact op.
