Je zult wel denken: Wat zeggen ze nu, zomaar laten annuleren zonder geldige reden? Maar denk er eens over na. We zitten in een bijzondere periode, namelijk een vroegboekperiode met daarbovenop een (weer verlengde) corona lockdown. Een periode waarin de vakantiegangers normaliter ruim van te voren hun vakantie boeken, maar nu door onzekerheid afwachten. Ze willen wel, maar durven nog niet te boeken. Interhome, expert in vakantiewoningen en vakantiehuizen, haakt hier slim op in door kosteloos annuleren zonder geldige reden. Zo verlagen ze de onzekerheid en de drempel tot boeken.
“Dit dus bovenop ons toch al flexibele annuleringsbeleid”, voegt Rudolf Verbeek (Sales Manager Netherlands) eraan toe. “Er is bijzonder veel traffic op onze websites, waardoor we dus weten dat er veel vraag is naar vakantiewoningen. Het boeken blijft achter, wat wellicht logisch is in deze onzekere tijden. Om deze klanten nu al met een veilig gevoel te laten boeken, hebben we ons annuleringsbeleid verder versoepeld door bij alle nieuwe boekingen (…) de mogelijkheid te bieden om tot 31 dagen voor vertrek gratis te annuleren zonder een geldige reden.’’
Zo haakt Interhome dus slim in op de hoge vraag vanuit de markt én probeert het de onzekerheid bij de bezoeker te verlagen, met als doel meer boekingen. “Want één ding is zeker, zodra de weer grenzen opengaan zullen vakantiewoningen het meest populair zijn en dan wil je niet achter het net vissen’’, geeft Rudolph aan. Dus welke voorwaarden zet jij op dit moment in? Hoe kun jij inspelen op deze onzekerheid in de markt en toch boekingen stimuleren?
