We kunnen wel stellen dat het voorspellen van de toekomst erg lastig is, hier is 2020 natuurlijk een perfect voorbeeld van. Toch hebben Talkwalker en Hubspot het geprobeerd. Zij spraken 70 social media-experts en hebben hen gevraagd om een voorspelling te doen naar social media trends voor het komende jaar. Hieronder een selectie van 5 social media trends die we in 2021 kunnen verwachten!
Trend 1: Blijvende coronavirus content
Zelfs als de pandemie in 2021 is “opgelost,” zullen de gevolgen hiervan nog jaren voelbaar zijn. De manieren waarop het leven van de consument is veranderd, zullen zeer waarschijnlijk blijven hangen. Daarom is het belangrijk om hier met je content ook rekening mee te blijven houden. De zogeheten ‘corona content’ moet daarom voldoen aan de 4 C’s:
- Community
- Contactless
- Cleanliness
- Compassion
Trend 2: Nostalgie marketing
Het coronavirus zorgt voor veel onzekerheid. En in onzekere tijden, houden we graag vast aan betrouwbare methoden waarvan we weten dat het goed werkt. Mensen willen graag herinnerd worden aan de “good old days,” omdat goede herinneringen uit het verleden de huidige situatie even doen vergeten.
Tijdens de lockdown zag je veel trends van vroeger weer terugkomen; Mensen gingen sjoelen, Mario Kart spelen of hun oude Pokémonkaarten bekijken. Refereren naar het verleden kan merken en bedrijven menselijker maken en een gevoel van verwantschap creëren wanneer we aan het verleden denken. Volgens social media experts kan het je engagement verhogen, door hier als bedrijf op in te spelen.
Trend 3: Conversatiemarketing
Conversatiemarketing is een effectieve methode om klanten te betrekken via gesprekken, chatbots, sociale berichten, telefoontjes en meer. Het gaat over het opbouwen van relaties door middel van gepersonaliseerde, één-op-één-inhoud.
In deze pandemie, waarin veel onzeker is, hebben mensen behoefte aan duidelijk. Ondanks dat je als bedrijf niet overal het antwoord op hebt, is het wel belangrijk om goed te blijven communiceren met je klanten. Marketing is geen eenzijdige communicatie meer, het draait allemaal om gesprekken en verbindingen. Door het gesprek aan te gaan met de consument, bouw je een relatie op, wat uiteindelijk weer leidt tot verkoop.
Zeker in deze periode, heeft verkoop niet langer meer de hoogste prioriteit voor klanten. In plaats daarvan zijn informatie, betrokkenheid en sociale kwesties de belangrijkste factoren bij het creëren van een sterke strategie voor klantervaring.
Trend 4: Meer memes
Memes zijn momenteel een erg populaire manier van communiceren. 55% van de 13 tot 35-jarigen sturen ze elke week. Maar memes hoeven zeker niet alleen grappige katten-plaatjes te zijn. Ze kunnen gebruikt worden om de mindset van kijkers te beïnvloeden en iemands kijk op bepaalde kwesties te veranderen; bijvoorbeeld over verkiezingen of andere belangrijke evenementen.
In 2021 is het belangrijk om je merk te beschermen tegen memes en je bewust te zijn van de risico’s. Memes kunnen namelijk met verkeerde bedoelingen worden gebruikt.
Trend 5: Geen ‘fake news’ meer
Social media hebben de grenzen tussen feit en fictie altijd vervaagd, van de bewerkte levens van Instagrammers tot ‘fake news’ en complottheorieën.
Door het coronavirus is de hoeveelheid nepnieuws toegenomen. We weten niet wat de toekomst ons zal brengen en deze onzekerheid heeft een broeinest van verkeerde informatie gecreëerd. Deze snelle opkomst van onwaarheden zal ervoor zorgen dat merken en social-mediakanalen zich in 2021 meer zullen richten op het onder de aandacht brengen van de waarheid.
Het gehele rapport met de andere trends en uitgebreide uitleg kun je hier teruglezen.
