Op dit moment hebben reizigers veel vragen met betrekking tot bestaande boekingen. Gaat mijn vlucht wel door? Krijg ik mijn geld terug? Hoeveel bagage mag ik meenemen? Reizigers zijn meer in onzekerheid dan ooit en dat vraagt veel aandacht van organisaties . Om reizigers sneller te kunnen helpen heeft Cathay Pacific een Whatsapp-klantenservice voor Nederlandse reizigers lanceert.
Cathay Pacific is een luchtvaartmaatschappij uit Hongkong die onder meer tussen Amsterdam en Hong Kong vliegt. ‘Voor ons als bedrijf is het heel belangrijk dat klanten ook de mogelijkheid krijgen ons via een instant messaging’ snel te kunnen bereiken, aldus Kinto Chan, Regional General Manager Europe bij Cathay Pacific.
Maar wat kan je laten regelen?
Middels de Whatsapp-service kun je een aantal zaken regelen op een laagdrempelige manier:
- Hulp krijgen bij het boeken van een vlucht,
- Hulp krijgen bij het wijzigen van een vlucht,
- Upgraden van een vlucht,
- Vragen stellen, bijvoorbeeld over bagage.
Hoe kan je hiervan gebruik maken:
De nieuwe Whatsapp-service is 7 dagen per week beschikbaar. Reizigers worden geholpen tussen 9.00u en 18.00u via volgende nummer: +852 2747 2747.
Wil je meer hierover weten check dan de website van Cathay Pacific.
