Met het wegvallen van het face-to-face contact voor veel ondernemingen worden andere kanalen belangrijker. Wat de afgelopen tijd te zien was is dat het aantal conversies via de telefoon opvallend gestegen zijn. De reiziger van nu is nog onzeker. Kan ik al naar die ene bestemming toe? Waar moet ik rekening mee houden?
Haal de onzekerheid weg
Het is belangrijk om de reiziger het vertrouwen te kunnen geven dat reizen weer kan. Reizigers zitten met veel vragen voordat ze overgaan op het boeken van een vakantie. Maak het daarom gemakkelijk om jouw reisspecialisten makkelijk te bereiken via de telefoon.
Hoe kan je dit doen?
- Direct zichtbaar maken van het telefoonnummer in de menubalk, ook op mobiel
- Een optie op je website maken om een telefoongesprek in te plannen met de reisspecialisten
- Zorg dat je op het juiste moment aanwezig bent. Zit een websitebezoeker al een tijdje op een specifieke reis pagina? Laat hier dan na bijvoorbeeld 30 sec. zien dat de specialist aanwezig is om reisadvies te kunnen geven!
Door het gemakkelijk te maken voor website bezoekers om telefonisch contact op te nemen heb je grote kans dat je in contact komt met de doelgroep die al wat verder in de funnel zitten. Als zij namelijk contact opnemen heb je grote kans dat zij oprecht geïnteresseerd zijn in het boeken van de reis. Tevens is het gemakkelijk voor jou als reisspecialist om op dat moment ook upsells te kunnen doen door bijpassende activiteiten aan te bevelen en toe te voegen aan de boeking. Kortom: maak het gemakkelijk voor je website bezoekers om telefonisch contact met je op te nemen!
